CONDICIONES GENERALES MASINGLÉS 2025-6

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Folleto del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El Folleto incluye información sobre los tipos de Programas, destinos, duración y calendario, características del alojamiento y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas. Junto con el folleto se acompañan los precios. La información contenida en el Folleto es vinculante para MASINGLÉS salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

-Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Folleto.

-Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente y por escrito, entre las partes contratantes.

-Que se produzca un caso de fuerza mayor.

1.- Datos generales: ÁBACO SOLUCIONES FINANCIERAS SLU,

en adelante MASINGLÉS, calle Federico García Lorca 11, 31240, Ayegui (Navarra). CIF: B31898190 CINA-113

2.- Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a las normas aplicables del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Programa de MASINGLÉS, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el Folleto publicitario y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada Programa.

3.- Inscripción y forma de pago.

Para inscribirse en el Programa elegido, se debe solicitar en MASINGLÉS el formulario de preinscripción general, cumplimentarlo y remitirlo a nuestras oficinas junto con la reserva de plaza correspondiente. La solicitud de inscripción debe presentarse en los plazos establecidos por MASINGLÉS y no se aceptarán solicitudes una vez transcurrida la fecha límite. Existen algunos Programas con diferentes requisitos o formularios, que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme en el plazo establecido.

MÁSINGLÉS cobra 300€ en los programas de verano en Irlanda, en concepto de reserva de plaza, salvo que se indique otra cantidad en las condiciones particulares del Programa concreto. Tales cantidades están incluidas en el precio del Programa que reseña en la hoja de precios. El abono de estas cantidades se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación, y deberá realizarse mediante transferencia bancaria a favor de Abaco soluciones financieras. Banco Santander: ES7800492834352314814588 Esta cantidad,

entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa.

No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva.

El resto del precio del Programa contratado deberá ser abonado de acuerdo con los siguientes plazos establecidos en las condiciones particulares de cada Programa.

El precio del Programa no incluye vuelos, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del Programa incluye” o no conste específicamente detallado en el Folleto, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.

Las inscripciones son personales e intransferibles.

4.- Revisión de precios.

No se realizará ninguna revisión de precios en los programas que se encuentren dentro de la UE. En el resto de programas fuera de dicha zona los precios de los programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas e impuestos aplicables según las condiciones generales del folleto del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los Programas está calculado sobre la cotización a fecha de 24 de agosto de 2024 (1 EUR = 1,12 USD, 1€=0,84). Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 8 % del precio total del Programa, desistir del mismo o aceptar la modificación del contrato. Los recargos o descuentos por cambio de divisa se establecerán, en su caso, en el último pago parcial.

5. Transporte y alojamiento.

La descripción del tipo de transporte y alojamiento incluido en los diferentes cursos está detallada en las páginas del Folleto y sus fichas correspondientes a cada destino y curso.

6. Viajes en avión.

En los Programas en los que el billete de avión esté incluido en el precio, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de tres (3) horas sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato. En cuanto al transporte aéreo de equipaje, son de aplicación las condiciones de las Compañías Transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento vinculante entre las citadas Compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes. De no ser presentado en su momento las Compañías de Transporte no se harán responsables. MASINGLÉS se compromete a prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias.

7. Resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del Programa.

Abaco Soluciones ﬁnancieras slu : Inscrita en el Reg. Merc.Navarra: TOMO: 1245, LIBRO: 0, FOLIO: 25, INSCRIPCIÓN: 2, HOJA: NA-24844

Cancelación del por parte del Cliente.

En cualquier momento anterior al inicio del Programa el consumidor podrá resolver el contrato y deberá notificarlo por escrito a MASINGLÉS. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a MASINGLÉS, por los conceptos que a continuación se indican:

Gastos de gestión: 300€.
Pack de vuelos: 495 €, en el caso de haberlo
b) Y una penalización determinada en las condiciones particulares, según el momento de la cancelación.

Todos los importes y/o conceptos indicados anteriormente son acumulables.

En caso de no presentación en la salida, el consumidor no tendrá derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez haya iniciado el Programa, lo abandone por voluntad propia, de sus progenitores, tutores y/o representantes legales, salvo que las condiciones particulares del Programa establezcan otras condiciones.

El consumidor deberá tener en cuenta que las excursiones que sean contratadas como parte integrante del Programa así como aquellas excursiones opcionales que adquiera el consumidor en destino, tendrán una penalización del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas.

8. Seguro de Cancelación.

MASINGLÉS ofrece al consumidor un seguro de cancelación el cual cubre la totalidad de los gastos de cancelación siempre atendiendo a las causas garantizadas por la póliza (enfermedad, etc…). Su precio es el que figura en la hoja de precios para cada Programa. Si el consumidor desea contratarlo, el importe de éste deberá añadirse al primer pago al formalizar la reserva en el Programa. El importe de este seguro no es reembolsable en caso de cancelación o desistimiento del programa.

9. Alteraciones e incidencias del Programa.

MASINGLÉS se compromete a facilitar al consumidor la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

Si antes de la salida, MASINGLÉS se ve obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato (idioma, país de destino, tipo de Programa), deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.
En el caso que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado a) o de que MASINGLÉS cancele el Programa antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo distinto a los alegados en los punto 7 y que no sean imputables al consumidor, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas a MASINGLÉS, o bien a la realización de otro Programa de calidad equivalente o superior. En el supuesto de que el Programa ofrecido fuera de calidad inferior, MASINGLÉS deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en

función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia del precio, con arreglo al contrato.

En el supuesto de que Masinglés se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a), Masinglés ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado. En estos supuestos, además, Masinglés deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato, por los daños y perjuicios causados. Estas indemnizaciones serán de 300 €.
En el caso de que, después de la salida del Programa, MASINGLÉS no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del Programa, sin suplemento alguno de precio para el consumidor. Si el consumidor continúa el Programa con las soluciones dadas por MASINGLÉS, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
No existirá obligación por parte de Masinglés de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor y se notifique la cancelación al consumidor sin demora indebida antes del inicio del Programa.
En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato del Programa será responsabilidad de MASINGLÉS, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el Programa se
Si los traslados/asistencias del alojamiento – aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en el Programa, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables a MASINGLÉS, éste reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el consumidor en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.

10. Responsabilidad.

MASINGLÉS trabaja con centros autorizados y reconocidos legalmente en cada país, por lo que MASINGLÉS actúa única y exclusivamente como agente intermediario de los colegios, organizaciones, instituciones locales, por lo que corresponde a ellos el buen hacer y responsabilidad de los cursos, alojamientos, desplazamientos, excursiones. MASINGLÉS siempre ayudará en lo posible para buscar la solución más adecuada.

11. Pasaportes, visados y documentación.

Todos los consumidores que contraten los Programa de MASINGLÉS deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte, DNI, autorizaciones, etc.) de acuerdo con la normativa de cada país de destino.

En caso de ser rechazada por alguna Autoridad, por causas particulares del consumidor, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación referida, o por no ser portador de la misma, el consumidor asumirá cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias

las condiciones y normas establecidas para los supuestos de cancelación voluntaria de los servicios.

12. Seguros de viaje.

Con la documentación del Programa, se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. MASINGLÉS actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contraten alguno de nuestros Programas. Los consumidores pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de MASINGLÉS.

13.- Organización técnica de los viajes.

En el supuesto de que el Cliente solicite a MASINGLÉS para el Programa, la organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas, ésta será realizada por una Agencia de Viajes autorizada. MASINGLÉS actúa únicamente como intermediario entre el cliente y las compañías de transporte, y no es responsable de los retrasos, accidentes, alteraciones de la ruta o pérdidas de equipaje.

14.- Autorización paterna (para Programa/Cursos con menores de edad).

Autorizo a mi hijo/a desplazarse al extranjero, con el fin de asistir al Programa organizado por MASINGLÉS. Acepto que MASINGLÉS puede dar por terminada la estancia de mi hijo/a en el Programa en cualquier momento si considera que existe una condición que puede ir en detrimento de la salud o la seguridad del alumno o de otros estudiantes. MASINGLÉS no se hará responsable ni financieramente ni de ninguna otra índole de una expulsión o regreso anticipado del participante por razones de indisciplina, enfermedad o condición psíquica o emocional de la que no haya sido informada previamente. Los gastos de viaje, tanto solo como acompañado, deben ser costeados por parte del representante legal del estudiante. Envío a mi hijo/a porque considero que es suficientemente maduro/a para hacer frente a las situaciones diarias y a cualquier situación inusual que pudiera surgir. Asumo y declaro expresamente que cualquier decisión relativa al Programa/Curso debe ser comunicada de forma fehaciente a MASINGLÉS, incluso la decisión de abandono del mismo. Confirmo que la información recogida en la solicitud es veraz y, además, garantizo que no hay nada en el historial médico de mi hijo/a que le impida participar en el Programa.

Entendemos que el participante está sujeto a la autoridad directiva, a la de su monitor/a correspondiente, al profesorado, padres de la familia anfitriona y que deberá seguir las normas que MASINGLÉS o la organización en destino establezca. MASINGLÉS se reserva el derecho de dar por terminada la participación en el programa de todo individuo cuya conducta así lo exija, por considerarse detrimental o incompatible con el espíritu, interés o seguridad del Programa.

También conocemos el hecho de que robar, hurtar, cualquier tipo de agresión, fumar, consumir alcohol o la posesión o consumo de drogas es motivo automático de expulsión del Programa.

Si esta decisión fuera tomada, el participante y sus padres o tutores no tendrán derecho a reembolso alguno, y deberán abonar la diferencia de coste que se produzca si el participante no vuelve a España en el vuelo y compañía programados desde el comienzo del Programa.

15.-Tratamiento médico, farmacológico y/o quirúrgico.

El participante deberá poner en conocimiento de MASINGLÉS si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el Programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el Programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del Programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa MASINGLÉS se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En caso de que durante el desarrollo del Programa el participante necesitase tratamiento médico y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente, sin que la empresa MASINGLÉS haya podido localizar a sus progenitores, tutores y/o representantes legales, la empresa MASINGLÉS queda autorizada para tomar las medidas que considere oportunas para preservar la salud del participante.

16. Información sobre la protección de datos de carácter personal.

Empresa responsable del tratamiento de los datos: Ábaco Soluciones Financieras SLU, con domicilio social en Federico García Lorca 11, Ayegui (Navarra), CIF B31898190. (MASINGLÉS)
Finalidad del tratamiento de los MASINGLÉS tratará los datos personales de los clientes, con la finalidad de mantener las relaciones contractuales con los mismos, siendo la base jurídica de este tratamiento, la autorización expresa otorgada por el cliente. Una ulterior finalidad es el envío de comunicaciones comerciales, sobre los cursos de idiomas en el extranjero y en España, que lleva a cabo la empresa MASINGLÉS. Este tratamiento se basa, jurídicamente, en el interés de la empresa en mantener comunicaciones comerciales, que pueden resultar de interés para el cliente.
Procedencia. Los datos personales que facilite el propio cliente o sus representantes legales, serán los datos personales que la empresa MASINGLÉS tratará, con la finalidad de continuar las relaciones empresariales.
Destinatarios de los Los datos personales que faciliten los interesados se comunicarán:
- A Empresas y entidades de la UE: las empresas españolas y europeas que colaboren con la empresa MASINGLÉS, con la finalidad de llevar a cabo el curso por parte del estudiante (cliente) y los Órganos de la Administración Pública, para el estricto cumplimiento de las obligaciones establecidas
- A Empresas y entidades fuera de la UE: las empresas y entidades extranjeras que colaboran con la empresa MASINGLÉS, con la finalidad de llevar a cabo el curso por parte del estudiante.
Plazos de conservación de los datos. Los datos personales que haya facilitado el cliente se conservarán hasta la conclusión del curso contratado. Una vez concluido

el curso, se conservarán los datos personales del cliente, para enviar comunicaciones comerciales, que resulten de su interés para la realización de nuevos cursos o estancias en el extranjero.

Derecho de oposición al tratamiento y Los clientes podrán ejecutar ante la empresa MASINGLÉS los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. A tal efecto, los interesados deberán, previa identificación, dirigirse a MASINGLÉS info@masingles.es.

MASINGLÉS es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento. El consumidor expresamente consiente, salvo comunicación en sentido contrario a través del email info@masingles.es, en los términos expuestos:

Fin del tratamiento:

Prestación de servicios de formación en el extranjero y mantenimiento del historial académico del interesado con datos de salud del alumno.
Atender las sugerencias propuestas, experiencias u opiniones respecto de los servicios para ser publicadas en la página web y así poder ayudar a otros usuarios.
Grabación de imágenes y vídeos de las actividades llevadas a cabo por el Responsable del tratamiento para ser colgadas en medios de comunicación del Responsable incluidas la Web y redes sociales.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonomización de los datos o la destrucción de los mismos.

Comunicación de los datos: se comunicarán los datos a terceros para lograr los fines del tratamiento, siendo estas empresas de Irlanda, Reino Unido, EEUU y Canadá.

Derechos que asisten al interesado:

-Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

-Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos a la limitación y oposición a su tratamiento.

-Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control si considera que el tratamiento no se ajusta a la norma.

Consentimiento para añadir miembros a un grupo de mensajería instantánea, conforme con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales, solicitamos su consentimiento para incluir a su hij@ en el grupo responsabilidad de MASINGLÉS, con el único fin de comunicaciones entre los alumnos y los responsables en España durante la duración del programa, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
- Miembros del grupo: se considerarán miembros del grupo los que pertenezcan al mismo en el momento de enviar un mensaje, por lo que, tanto los antiguos miembros como los futuros que no estén en dicho

momento, no se considerarán destinatarios de los datos. El administrador del grupo podrá añadir o expulsar a cualquier miembro del grupo sin previo aviso.

Destinatarios de los datos: su nombre, número de teléfono y conversaciones aportadas al grupo serán visibles a los otros miembros del grupo, que como Vd, han dado su consentimiento para alcanzar dichos
Uso de datos: queda terminantemente prohibido el uso de la información contenida en el grupo para otros fines, inclusive la comunicación a terceros no pertenecientes al grupo.
Conservación de los datos: mientras se pertenezca al grupo se podrá guardar el histórico de conversaciones que sean necesarias para el fin descrito. Cuando un miembro sea expulsado del grupo, deberá eliminar inmediatamente todas las conversaciones del mismo, excepto si se requiere su conservación por una obligación legal o para legítima defensa del miembro expulsado, en cuyo caso se deberá bloquear toda la información y limitar su tratamiento en tanto que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con los otros miembros del El administrador del grupo podrá conservar indefinidamente los datos y mensajes de todos los miembros que hayan permanecido en el grupo hasta la eliminación definitiva del mismo, excepto que se requiera su conservación por los mismos motivos que cualquier otro miembro del mismo.
Derechos del usuario: podrá retirar este consentimiento en cualquier momento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición que prevé el Reglamento comunicándolo al administrador del grupo mediante un mensaje privado. En todo caso, si considerase que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, siempre podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es

El cliente acepta y consiente el tratamiento de sus datos en los términos expuestos, en caso contrario deberá comunicar a MASINGLES a través del correo info@masingles.es

17.- Datos de contacto en caso de emergencia.

Se proporcionarán con la documentación del Programa.

18.- Vigencia.

La vigencia de estas condiciones generales es la del Folleto del año en curso.

19.- Integridad del contrato.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones, MASINGLÉS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que

no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de MASINGLÉS.

20..- Resolución de conflictos.

Cualquier conflicto relativo a los Programa será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes, según la legislación aplicable.

21.- Prescripción de acciones.

Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el transcurso de dos (2) años.

22.- Desistimiento.

El consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización del mismo. Para ello, deberá notificarlo por escrito a Masinglés en ese plazo, y tendrá derecho a la devolución de todas las cantidades que hubiera abonado por el Programa.

23.- Aceptación de estas condiciones.

La opción por parte de los consumidores de operar sus Programas por medio de MASINGLÉS supone la aceptación por parte de los mismos de todas las Condiciones aquí contenidas, así como de las propias que rigen en cada uno de los destinos operados a través de MASINGLÉS.